Políticas de Privacidad

Política de Privacidad

House of Samsonite (en adelante “Samsonite”) es una plataforma digital gestionada por la empresa Samsonite Perú S.A.C., con R.U.C. 20551938353 y domicilio en Av. La Encalada Nro. 1388, Urbanización Lima Polo Hunt, Piso 5, Of. 505, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.

Esta es nuestra página web oficial en Perú, la cual nos permite ofrecer a los usuarios productos de la marca Samsonite. Para poder cumplir con dicho objetivo, recopilamos datos personales de nuestros usuarios a través de nuestro sitio web: https://houseofsamsonite.com.pe/, así como por medio de los siguientes enlaces: https://houseofsamsonite.com.pe/pages/contacto, https://aa162.referrals.selectminds.com/   https://houseofsamsonite.com.pe/account/register y https://houseofsamsonite.com.pe/pages/libro-de-reclamaciones.

  1. LEGISLACIÓN.

Esta política de privacidad cumple con la legislación peruana y en particular con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733.

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILA SAMSONITE.

El usuario puede navegar por nuestro sitio web https://houseofsamsonite.com.pe/ libremente sin necesidad de registrarse o sin iniciar sesión. En este caso, se recopila cierta información a través del uso de “cookies” o pequeños archivos. Para mayor información sobre el uso de cookies en nuestros servicios el usuario puede revisar nuestra Política de Cookies.

Por otro lado, Samsonite puede obtener información de los usuarios, y las mismas serán detalladas a continuación:

2.1. Usuarios que realizan compras a través de nuestra página web.

Al momento de realizar una compra por nuestra página web se recopilan los siguientes datos personales:

  • Nombres y Apellidos
  • Documento Nacional de Identidad con dígito de verificación
  • Domicilio
  • Distrito, provincia y país de residencia
  • Teléfono Celular

2.2. Pestaña “Trabaja con Nosotros”

Para poder postular a los puestos de trabajo disponibles en la empresa, puedes registrarte en el siguiente link: https://aa162.referrals.selectminds.com/, donde se solicitará los siguientes datos:

  • Nombres y Apellidos
  • Correo electrónico
  • Intereses
  • Ubicaciones

En el caso de postulantes se recopilan los siguientes datos personales:

  • Nombres y Apellidos
  • Correo electrónico
  • Ciudad y País de residencia
  • Fuente de reclutamiento
  • Domicilio
  • Código postal
  • Teléfono celular
  • Datos Académicos (Instituciones de formación educativa)
  • Datos Laborales (Experiencia laboral)

Cuando los usuarios desean recibir alertas laborales de los puestos de trabajo disponibles en Samsonite, recopilamos los siguientes datos:

  • Nombres y Apellidos
  • Correo electrónico
  • Intereses personales
  • Área de la empresa de su interés.

2.3. Libro de reclamaciones

Cuando algún usuario desea interponer una queja o reclamo mediante el libro de reclamaciones virtual de Samsonite, recopilamos los siguientes datos:

  • Nombres y Apellidos
  • Tipo y Número de Documento de Identidad
  • Tipo de Respuesta (Domicilio o correo electrónico)
  • Distrito, provincia y departamento
  • Teléfono Celular
  • Correo electrónico
  • Descripción del producto adquirido
  • Detalles del reclamo

Si es que el usuario fuese menor de edad, se solicitará la siguiente información de su apoderado:

  • Nombres y Apellidos
  • Teléfono Celular
  • Correo electrónico

2.4. Suscripción al newsletter de Samsonite

En el caso de que los usuarios deseen unirse al Club Samsonite y suscribirse al newsletter, Samsonite recopila los siguientes datos:

  • Nombres y Apellidos
  • Correo electrónico.

2.5. Pestaña “Contacto” de atención al cliente

Samsonite recopila los siguientes datos de aquellos usuarios que requieran contactarse con la empresa para cuestiones relacionadas con su compra en la página web:

  • Nombres y Apellidos
  • Correo electrónico
  • Teléfono celular
  • Número de Orden (de la compra realizada)
  • Asunto del contacto
  • Comentario

2.6. Creación de una cuenta Samsonite en el sitio web

Los usuarios pueden crear una cuenta en la página web. En tales circunstancias, Samsonite recopila los siguientes datos:

  • Nombres y Apellidos
  • Correo electrónico
  1. FINALIDAD

Toda la información que sea suministrada por los usuarios de los productos y servicios de Samsonite será tratada con las siguientes finalidades:

  • Verificar y validar la identidad del usuario para el acceso a nuestros servicios y comprobar su veracidad.
  • Brindar el servicio de comercio electrónico desde la página web, y permitir que la relación contractual con el usuario pueda ejecutarse de manera correcta.
  • Remitir vía correo electrónico información exclusiva relacionada con la compra efectuada en la página web, tal como el comprobante de pago y el detalle de la compra realizada.
  • Personalizar y desarrollar nuestros servicios en beneficio de nuestros usuarios.
  • Atender las quejas y reclamos canalizadas a través de nuestra página web, para poder resolverlos de manera adecuada.
  • Habilitar canales de comunicación que permitan que los usuarios puedan contactarnos en el caso de que surjan inconvenientes relacionados con los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, además de absolver dudas, peticiones o sugerencias.
  • Gestionar la información de los postulantes a nuestras ofertas de trabajo mediante un análisis exhaustivo que nos permitirá poder seleccionar a aquella persona que cumpla con los requisitos solicitados.
  • Enviar alertas laborales vía correo electrónico relacionadas con los puestos de trabajo disponibles en Samsonite, además de información relevante relacionada con el cargo en cuestión.
  • Enviar publicidad sobre nuestros productos/servicios, novedades y actualizaciones, en caso así el usuario lo haya consentido expresamente.
  • Utilizar información debidamente anonimizada o disociada con el fin de realizar informes económicos y corporativos de la empresa, para poder analizar el desarrollo de la misma.
  • Investigar y detectar posibles fraudes u otras violaciones a nuestros Términos y Condiciones o contra la presente Política, y/o intentos de dañar a nuestros usuarios o visitantes. También usamos los datos personales de nuestros usuarios si pensamos que es necesario por motivos de seguridad.
  • Almacenar la información del usuario en servicios de almacenamiento en la nube en el extranjero, lo cual resulta indispensable para poder prestar de manera adecuada nuestros servicios a través de nuestros canales digitales.
  1. BANCOS DE DATOS DE TITULARIDAD DE SAMSONITE.

Samsonite cuenta con los siguientes bancos de datos personales debidamente registrados ante la Dirección de Proteccion de Datos Personales:

  • Banco de Datos “Usuarios de la página web”[1].
  • Banco de Datos “Clientes”[2].
  • Banco de Datos “Quejas y reclamos”[3].
  • Banco de Datos “Postulantes”[4].
  1. CALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales solicitados tienen el carácter de adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual se recopilan.

El usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta y actualizada. Asimismo, el usuario asume la responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de dicha información. En tal sentido, Samsonite no asume la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse por su uso y como resultado del incumplimiento de tal deber.

En Samsonite tomaremos las medidas necesarias si descubrimos que se han ingresado datos que no cumplen con tales requisitos.

  1. REPRESENTANTE DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Samsonite cuenta con un representante encargado de supervisar el cumplimiento de las normas de protección de datos personales, podrás contactarte con nuestro representante a través del siguiente correo: derechos.arco@samsonite.com.

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS.

En Samsonite, respetamos tu privacidad, por lo que no compartimos tu información con terceros a menos que sea necesario para llevar a cabo la gestión, desarrollo y ejecución de los servicios que ofrecemos en nuestra plataforma.

7.1.      Proveedores de Samsonite

Contamos con el apoyo de empresas subcontratadas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, mailing). Dichas empresas tendrán un acceso limitado a la información del usuario en la medida que sea necesaria para la ejecución de las labores que realizan en nuestra representación y están obligadas a no revelar dicha información, ni utilizarla para otros fines. Si quieres conocer sobre estos proveedores, puedes revisar el siguiente link: aquí.

7.2.      Autoridades

Los datos personales de nuestros usuarios podrán ser comunicados por transferencia a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando ello esté establecido por Ley o por mandato judicial.

  1. INFORMACIÓN RECOLECTADA POR REDES SOCIALES

La plataforma de Samsonite contiene enlaces a redes sociales, tales como “Facebook” e “Instagram”. Por ejemplo, a través de nuestra página, puedes redireccionar a dichas plataformas y visualizar las cuentas públicas oficiales que poseemos en dichas redes sociales.

En tal sentido, Samsonite no tiene el control sobre dichas redes sociales y no es responsable de su contenido, sus políticas de privacidad, medidas de seguridad y el uso que éstos realizan con los datos personales que recopilan.  

La obtención de la información personal de los usuarios de Samsonite por parte de estas plataformas y redes sociales, escapa de nuestro control, siendo ajena al tratamiento que realizamos con sus datos personales. Cualquier información remitida a estos terceros está sujeta a la política de privacidad de dicho tercero y no a la de Samsonite.

Por ello, recomendamos a nuestros usuarios revisar detalladamente los términos de uso y las políticas de privacidad de dichos de terceros para comprender cómo recopilan, usan y comparten su información personal con nosotros o con otros terceros.

  1. FLUJO TRANSFRONTERIZO.

Samsonite utiliza la red de servidores de Shopify Inc., empresa con domicilio en 151 O’Connor Street, Ground floor, ON K2P 2L8, Ottawa, Canadá y registration number: 926658-357816; y Drip Global, Inc., empresa con domicilio en 251 N. 1st Avenue, Suite 400, MN 55401, Mineápolis, Estados Unidos y con company number 604740962. En tal sentido, cumplimos con informar que realizamos flujo transfronterizo de datos personales, en tanto utilizamos servidores no ubicados en territorio peruano.

También realizamos flujo transfronterizo con empresas del grupo Samsonite Chile S.A., empresa con R.U.T. 76.811.980-5 y domicilio Avda. Manuel Antonio Matta 1765, Quilicura, Santiago de Chile.

Adicionalmente, utilizamos los servicios de terceros proveedores que puedes revisar en este link: aquí.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

La conservación de los datos personales de los usuarios, dependerá del cumplimiento de las finalidades detalladas en el punto 3. En tal sentido, estará sujeta al tipo de formulario a través del cual se recopilen los datos:

  • Usuarios que realizan compras a través de nuestra página web: Los datos personales de estos usuarios, se conservarán hasta que finalice la relación contractual con el cliente.
  • Pestaña “Trabaja con Nosotros”: Los datos personales de los postulantes serán conservados hasta que culmine el procedimiento de selección de personal; mientras que los datos de los usuarios que desean recibir ofertas laborales, se conservarán hasta que el usuario solicite la cancelación de los mismos.
  • Libro de reclamaciones: La conservación de estos datos personales se llevará a cabo hasta que el usuario solicite la cancelación de los mismos.
  • Suscripción al newsletter de Samsonite: Se conservarán los datos personales de estos usuarios hasta que ejerzan su derecho de cancelación.
  • Pestaña “Contacto” de atención al cliente: Los datos personales serán conservados hasta que el usuario requiera el ejercicio de su derecho de cancelación.
  • Creación de una cuenta Samsonite en el sitio web: La conservación de los datos personales de estos usuarios se llevará a cabo hasta que el usuario solicite la cancelación de los mismos.

Asimismo, se podrá denegar el ejercicio de los derechos de acceso, supresión y oposición, en el caso de ser necesarios para: (i) El cumplimiento de obligaciones legales; (ii) la protección de derechos e intereses de terceros; (iii) impedir la obstaculización de procesos legales; y (iv) en general aquellos supuestos que permitan y/o dispongan las leyes aplicables.

También se podrá conservar información debidamente anonimizada o disociada, en el caso de tener un fin estadístico o científico, con la finalidad de mejorar los productos y servicios que ofrecemos en el mercado. 

  1. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales que sean facilitados por el usuario serán tratados con total confidencialidad por parte de Samsonite y los colaboradores que intervienen en el tratamiento de los datos personales, bajo las condiciones que se indican en esta Política. En tal sentido, Samsonite y sus colaboradores se comprometen a guardar secreto profesional permanente e indefinidamente respecto de los mismos y garantizar el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

Toda aquella información que sea tratada de manera confidencial por Samsonite, sólo podrá ser revelada cuando medie una resolución judicial consentida o ejecutoriada, o existan razones de defensa nacional, seguridad pública o sanidad pública.

  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.

Para poder procurar el cumplimiento de la normativa vigente peruana, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias que nos ayuden a garantizar la protección de los datos personales de nuestros usuarios con el objetivo de evitar su alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

  1. CONSENTIMIENTO.

Al aceptar la presente Política de Privacidad, el usuario nos brinda su consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco, con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autoriza a tratar sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente.

  1. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO.

Todos nuestros usuarios, en su calidad de titulares de sus datos personales, están en la posibilidad de ejercer sus derechos ARCO. Ello quiere decir que poseen los siguientes derechos:

  • Derecho a acceder a información propia que se encuentre en las bases de datos de Samsonite.
  • Derecho a rectificar los datos que hayan brindado previamente, para que puedan ser cambiados por Samsonite.
  • Derecho a que Samsonite cancele y elimine información propia de nuestra base de datos.
  • Derecho a oponerte a que datos propios sean usados para fines que no hayan sido establecidos previamente.

No obstante, el usuario no podrá solicitar la eliminación de sus datos personales si aún tiene una relación contractual con Samsonite, cuando sus datos sean necesarios para ejecutar dicha relación contractual o su intención expresa sea la de utilizar los servicios de Samsonite.

Samsonite no está obligado a suprimir los datos personales del usuario solicitante cuando el tratamiento de sus datos sea necesario para respetar la libertad de expresión y de información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para emprender alguna acción legal contra dicho usuario.

Aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos personales pueden ejercer sus derechos dirigiéndose a nuestro correo electrónico derechos.arco@samsonite.com. Para ello, el usuario tendrá que remitir a dicho correo la siguiente información:

  • Copia (o escaneo) de DNI, carnet de extranjería o pasaporte.
  • Si se actúa por representante legal, acompañar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para actuar como tal y ejercer cualquiera de estos derechos.
  • Solicitud de acción requerida sobre la información personal.
  • Documentos que sustenten su pedido de ser el caso.

Esta solicitud será atendida por Samsonite siguiendo el procedimiento y los plazos previstos en el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733, y será respondida mediante el correo electrónico que haya sido brindado por el usuario.

  1. OTROS

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política, el usuario puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: derechos.arco@samsonite.com.

  1. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Samsonite se reserva el derecho a modificar la presente Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente o por criterios propios empresariales.

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[1] Con solicitud No. 000201792-2021MSC

[2] Con solicitud No. 000201895-2021MSC

[3] Con solicitud No. 000201887-2021MSC

[4] Con solicitud No. 000201799-2021MSC